환불 정책
soulmateai 환불 및 취소 안내
💳 soulmateai의 모든 결제는 Paddle.com(Merchant of Record)을 통해 처리됩니다. Paddle.com이 결제, 세금 징수, 환불을 관리합니다.
1. 환불 가능 기간
구독 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다. 7일 이내에 요청하시면 전액 환불해 드립니다.
2. 환불이 제한되는 경우
- 구독 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 서비스를 상당 부분 이용한 후 환불을 요청하는 경우
- 부정 사용이나 악용이 확인된 경우
3. 구독 취소 방법
1. soulmateai 사이트에 로그인합니다.
2. 마이페이지 또는 구독 관리 페이지로 이동합니다.
3. "구독 취소" 버튼을 클릭합니다.
4. 취소 확인 후, 현재 결제 기간이 끝날 때까지 Pro 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
5. 결제 기간 종료 후에는 자동 갱신이 중단되고 무료 플랜으로 전환됩니다.
4. 환불 요청 방법
아래 방법 중 하나로 환불을 요청할 수 있습니다:
방법 1 - soulmateai 이메일:
davin1000@gmail.com으로 환불 요청 이메일을 보내주세요.
방법 2 - Paddle 고객센터:
help@paddle.com으로 직접 문의하실 수 있습니다.
환불 요청 시 가입 이메일 주소를 함께 알려주세요.
5. 환불 처리 기간
환불 요청이 승인되면 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 카드사 사정에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.
6. 무료 플랜
soulmateai는 무료 플랜을 제공합니다. 구독을 취소하더라도 무료 기능은 계속 이용하실 수 있습니다. 무료 플랜에서는 일일 이용 횟수 제한이 적용됩니다.
시행일: 2026년 3월 14일